Catalago de productos y servicios

If I purchase two products that include the same features, does that mean the limits are additive? For example, if I subscribe to Sales Hub Professional and Service Hub Professional, which each include up to 1,000 minutes of calling per user per month, do I get up to 2,000 minutes of calling per user per month?

Un catálogo de productos es un tipo de material de marketing que enumera los detalles esenciales del producto que ayudan a los compradores a tomar una decisión de compra. Estos detalles incluyen las características del producto, las descripciones, las dimensiones, el precio, el peso, la disponibilidad, el color, las opiniones de los clientes, etc. El mejor ejemplo de catálogo de productos es el mercado de Amazon, donde se puede obtener una gran cantidad de información con un solo clic.

Piense en un libro que ha intentado comprar: Amazon ofrece toda la información que necesita. Incluye el título del libro, el nombre del autor, el nombre de la editorial, el número de páginas, una breve reseña del libro, el precio, las dimensiones, las ofertas/descuentos, las reseñas y mucho más. En ITSM, el catálogo de servicios es uno de los elementos más importantes, pero a menudo se pasa por alto.

Aunque la mayoría de los proveedores de servicios están dispuestos a invertir en herramientas de gestión de tickets para solicitudes, incidentes, problemas y cambios, es posible que consideren el catálogo como un mero elemento de referencia para estos tickets. En cambio, los catálogos de servicios son más valiosos cuando primero se identifican, y luego se describen, sus servicios de una manera que los clientes puedan apreciar. En este artículo, lo haremos: De hecho, los catálogos de servicios ofrecen un inmenso valor y beneficios.

Cuando un cliente sabe lo que puede esperar de su servicio, puede ponerse en contacto con él de forma rápida y sencilla si no se cumplen sus expectativas. Considere lo contrario: si un cliente cree que usted hace X, pero realmente hace Y, el cliente no estará contento. Un catálogo de servicios también puede ayudarle a identificar áreas para el autoservicio, que se está convirtiendo rápidamente en una práctica recomendada de ITSM y promueve la satisfacción del cliente.

Internamente, los catálogos de servicios aclaran las cargas de trabajo y las expectativas de trabajo para toda la empresa: ¿quiénes son nuestros clientes? ¿Cuáles son nuestros procesos? Cuando algo va mal con un determinado servicio, ¿cómo y dónde se escala?

Los mejores catálogos de servicios responden a todas estas preguntas. Tenga en cuenta que todos los detalles relacionados con un servicio, como las especificaciones técnicas, las ofertas, los acuerdos de nivel de servicio y los costes, pueden no aplicarse a todos los tipos de clientes. Dado que su catálogo de servicios general es extenso y se utiliza ampliamente, mantener dos vistas diferentes en el catálogo de servicios puede delimitar las necesidades y la información por parte de los interesados.

Estas dos vistas se engloban en el catálogo de servicios empresariales y el catálogo de servicios técnicos. Es imprescindible que el proveedor de servicios mantenga una única fuente de información coherente a la que hagan referencia las vistas del catálogo. La información de los servicios debe detallarse adecuadamente para apoyar la participación de las partes interesadas y la prestación de servicios.

Además, debe hacer un esfuerzo concertado para garantizar que el catálogo se actualice con frecuencia para reflejar los productos y servicios nuevos, modificados o retirados. Vea más prácticas recomendadas para el catálogo de servicios a continuación. Coordinar y satisfacer las solicitudes de servicio también se convierte en un reto, ya que las ofertas de servicio no se comunican claramente a los usuarios finales.

A medida que la satisfacción de los clientes disminuye y la productividad de TI se reduce, es la empresa la que acaba sufriendo. Esta guía pretende explicar qué es un catálogo de servicios ITIL, los fundamentos de un catálogo de servicios eficaz, las mejores prácticas para utilizar un catálogo de servicios y consejos para seleccionar el software de catálogo de servicios adecuado. Un catálogo de productos detallado y bien mantenido puede coordinarse con la información del catálogo de servicios, los activos, las adquisiciones, las solicitudes, los contratos y los proveedores.

Los modelos publicados en el catálogo de productos se publican automáticamente en el catálogo de servicios. El catálogo de servicios incluye información sobre los modelos de bienes y servicios. Si el modelo está disponible en varios proveedores, un modelo puede aparecer en la lista más de una vez.

Los modelos se incluyen en la aplicación de gestión de activos. Con múltiples productos que se venden a través de varios canales, nunca es fácil gestionar su catálogo de comercio electrónico. Los actores del comercio electrónico suelen tener cientos de SKU que publicar, lo que a menudo da lugar a datos de productos incoherentes y desordenados, lo que dificulta y hace perder tiempo en la gestión eficiente del catálogo.

Dicho esto, la gestión del catálogo es fundamental para impulsar el tráfico, mejorar la conversión y retener a los clientes. Springbord ofrece servicios integrales de gestión de catálogos de comercio electrónico que ayudan a agilizar y mejorar la gestión de catálogos de productos y le permiten centrarse en aspectos más estratégicos del negocio para impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Springbord ofrece una gran cantidad de ventajas a las pequeñas y medianas empresasCombinando años de experiencia en servicios de gestión de catálogos, le permitimos mantener catálogos de productos coherentes que no sólo impulsan las ventas de sus productos, sino que también ofrecen una mejor experiencia de compra a sus